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B.
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Reged: 18/08/2002
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Posts: 13274
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Loc: Österreich (Graz)
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Re: Scheibenrahmen vorne E.O.E
[re: Thomas Müller]
21/10/2011 14:32
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Hallo Thomas,
du hast natürlich recht, gut Ding braucht Weile. Leider habe ich persönlich aber auch das Problem, dass bspw. der Webshop der Audi Tradition derart anonym und lieblos ausgefallen ist, dass ich wenig Lust habe, dort meine Anliegen, auch in Sachen Teile, zu deponieren - es macht einfach nicht den Eindruck, als interessiere es jemanden großartig.
Anders ist das freilich bei denjenigen, die direkteren Kontakt zu den Schlüsselpersonen haben und selbst als Zwischenhändler ein ganz anderes Feedback geben können.
Wäre ich Audi Tradition und verfögte ich über die ausreichenden Mittel, so würde ich versuchen, eine abgespeckte Version des ETKA - bspw. nur für Fahrzeuge bis Baujahr XXX - online zu bekommen. Dort kann sich jeder Interessent
a) seine Teilenummern raussuchen, und geht damit dem Tresenmann nicht auf die Nerven und
b) sieht sofort, ob etwas EoE ist. Möchte er es dann trotzdem haben, klickt er einfach drauf und hinterlässt ggf. seine Mailadresse, um kontaktiert zu werden, wenn das Teil wieder verügbar ist.
Das ganze wäre überhaupt keine Hexerei und gäbe dem Kunden das Gefühl, dass echtes Interesse am Feedback besteht. Auch würde es Audi Tradition eine weitaus bessere Übersicht darüber verschaffen, was wirklich benötigt wird. Auch sollten Bedarfsanalysen leichter fallen, BEVOR die Teile EoE sind, um eine funktionierende Logistik für solche Fälle einrichten zu können.
Klappt das, bringt das auch ein ganz anderes Bestellvolumen, davon bin ich absolut überzeugt. Aber meinem Eindruck nach mangelt es hier entweder am notwendigen Kleingeld oder der Einsicht.
Ich weiß, du bist eigentlich die falsche Ansprechperson, aber hier wird ja schließlich mitgelesen, also vielelicht erreicht diese Idee ja die richtige Stelle 
lG
Bastian
Das Buch zum Audi V8
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